Política de privacidad

Última actualización: septiembre de 2026.

Te explicamos qué datos personales tratamos, para qué y qué derechos tienes, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y cómo los recibimos

El formulario de esta web no guarda ni envía datos a ningún servidor. Lo que escribes se usa solo en tu navegador para componer un mensaje de WhatsApp. Ese mensaje nos llega únicamente si tú decides enviarlo desde tu propio WhatsApp.

Cuando nos escribes por WhatsApp o por email, recibimos los datos que tú nos das: nombre, organización, email, teléfono y los detalles de tu evento o pedido (tipo de pieza, cantidades, fechas, diseños o logos).

Si aceptas las cookies de análisis, Google Analytics recoge datos de navegación como las páginas que visitas, los botones que pulsas, desde qué web o red social llegas, el tipo de dispositivo y tu ubicación aproximada (país o ciudad). Los datos del formulario no se envían a Google Analytics.

3. Para qué los usamos

• Responder a tus consultas y prepararte un presupuesto.
• Diseñar, fabricar y entregar tu pedido si lo aceptas.
• Emitir facturas y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.
• Si lo aceptas, conocer de forma estadística cómo se usa la web para mejorarla.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni para elaborar perfiles.

4. Base legal

• Tu consentimiento, al escribirnos por iniciativa propia y al aceptar las cookies de análisis (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirarlo cuando quieras.
• La aplicación de medidas precontractuales y la ejecución del contrato, cuando pides un presupuesto o haces un pedido (art. 6.1.b RGPD).
• El cumplimiento de obligaciones legales, como la facturación (art. 6.1.c RGPD).

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, la normativa fiscal y mercantil). Si solo nos pediste información y no hubo pedido, borramos tus datos cuando ya no sean necesarios para responderte.

Los datos estadísticos de Google Analytics se conservan un máximo de 14 meses.

6. Con quién los compartimos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para trabajar nos apoyamos en proveedores que pueden acceder a ellos solo para prestarnos su servicio:

• Alojamiento web: IONOS Cloud, S.L.U.
• Correo electrónico: IONOS Cloud, S.L.U.
• Análisis de visitas, solo si aceptas las cookies: Google Ireland Limited (Google Analytics). Google puede tratar los datos fuera del Espacio Económico Europeo; Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
• Empresas de transporte, solo cuando hay que enviar un pedido. Los datos personales facilitados (nombre, apellidos, dirección de entrega y teléfono de contacto) serán comunicados a la plataforma de servicios logísticos Packlink (Auctane S.L.U.) y a la empresa de transporte colaboradora encargada de efectuar la entrega del producto. Esta cesión es estrictamente necesaria para la ejecución del contrato de compraventa y el cumplimiento del servicio de transporte solicitado.

WhatsApp: si te comunicas con nosotros por WhatsApp, la conversación pasa por WhatsApp (Meta), que trata los datos según sus propias condiciones y puede transferirlos fuera del Espacio Económico Europeo. Puedes consultarlas en su política de privacidad.

Google Maps: el mapa de la web solo se carga si pulsas «Cargar mapa». En ese momento, Google recibe datos técnicos de tu conexión, como tu dirección IP. Más información en la política de cookies.

7. Datos técnicos de navegación

Como cualquier web, el servidor donde está alojada (IONOS Cloud, S.L.U.) puede registrar datos técnicos de acceso (como la dirección IP, la fecha, la hora, la página visitada, el código de estado HTTP y el agente de usuario) por motivos de seguridad y funcionamiento. Estos registros se conservan de forma temporal por el proveedor de alojamiento durante un periodo máximo de 9 semanas con el único fin de prevenir fraudes, detectar ataques informáticos y realizar análisis estadísticos anonimizados, siendo eliminados automáticamente transcurrido dicho plazo.

Además, si aceptas las cookies de análisis, se usa Google Analytics como se explica en la política de cookies. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento desde «Configurar cookies», al pie de la página.

8. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a hola@3dyakarte.com indicando qué derecho quieres ejercer.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en www.aepd.es.

9. Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores de 14 años. Si trabajamos con colegios o AMPAs, tratamos los datos que nos facilite el centro solo para personalizar las piezas encargadas.

10. Seguridad y cambios

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Podemos actualizar esta política; la fecha de la última actualización aparece al principio.

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